Oavsett om det handlar om en finansiell kris, en naturkatastrof eller en arbetsplatskris är ledarskap i kristider ett avgörande ögonblick som definierar både ledaren och organisationen.
När covid-19 slår till kan rätt ledarskapsstrategier hjälpa företag att stabilisera skutan och gå stärkta ur den. Här är fem viktiga steg för ett effektivt ledarskap i kris: 1. Skapa stabilitet.
Kommunicera
Under en kris är det viktigt för ledarna att kommunicera förväntningar och ge viktig information. Det är också viktigt att skapa en miljö där medarbetarna kan dela med sig av sina frågor och funderingar. Kommunicera tydligt, enkelt och ofta. Människors förmåga att ta till sig information är begränsad under en kris, och de behöver höra kärnbudskapen upprepas ofta. Det är också bra att förmedla dessa budskap från någon som anses vara en auktoritet i ämnet. Det kan vara VD:n, en hälsoexpert eller någon från organisationens kristeam.
Visa empati och tacksamhet för de utmaningar som dina medarbetare står inför. Detta kan göras genom coachande samtal, genom att uppmärksamma medarbetare som har gjort mer än vad som krävs eller genom att visa uppskattning offentligt, t.ex. genom rörelsen ”Clap for our Carers”.
Lyssna
I tider av motgångar eller kris måste ledare kunna lyssna. Medarbetarna måste veta att deras ledare är tillgängliga och tar sig tid att svara på frågor, även om svaren är obekväma. När beslut fattas måste medarbetarna veta att deras åsikter och idéer hörs och beaktas – särskilt när de kan ha en negativ inverkan. Om detta inte sker kommer medarbetarna att förlora hoppet, börja uppdatera sina CV:n och sluta arbeta.
Det är viktigt att planera in enskilda möten med teammedlemmarna för att fråga hur de mår och lyssna på vad de har att säga. Dessa samtal kan vara svåra och ärliga, men det är viktigt att lyssna så att du kan införliva allas åsikter i dina egna när du fattar beslut.
Anpassa dig
Även om krisledarskap låter enkelt kan det vara svårt att genomföra i ett ögonblick av panik. Men det är avgörande för att ditt team och företag ska lyckas. Dina teammedlemmar kommer att ha frågor, funderingar, vilda tankar och felaktiga antaganden. Du måste vara deras övertrycksventil, en god lyssnare och en konsekvent informationskälla.
Det är också viktigt att vara synlig under en kris och att göra dig tillgänglig för enskilda möten med dina teammedlemmar. Detta har en lugnande effekt och visar att du är fullt engagerad som ledare. Slutligen måste du förstå att alla ser en kris genom olika glasögon. Detta är vad Mistry kallar sensemaking, och det är en viktig del av att navigera i en svår tid. Förmågan att improvisera är en annan viktig ledaregenskap i kristider.
Förbli fokuserad
Under en kris måste ledarskapet ta itu med de omedelbara behoven hos medarbetarna och organisationen och fatta beslut i rätt tid. Ofta förändras informationen hela tiden och människors perspektiv skiljer sig åt. Det är viktigt för ledarna att hålla fokus och vara tydliga med ”vad” för att kunna anpassa sina team och leda det nya norr.
Det kan vara svårt att fokusera under en kris, men det är avgörande för att hålla projekten på rätt spår. För att behålla koncentrationen kan du försöka dela upp ett stort projekt i flera mindre uppgifter och ta itu med dem en i taget. På så sätt undviker du projekt som går i stå, utbrändhet och distraktioner. Det kommer också att säkerställa att du har den tid som behövs för att ge stabilitet och riktning. Behåll tron och vet att tuffa tider inte varar för evigt.
Fatta beslut
Mitt i en kris måste ledare ofta fatta snabba och svåra beslut. Ledarna måste tydligt kunna definiera ”vad”. Detta gör att teamen kan anpassa sig och peka ut den riktning de behöver gå. Det eliminerar också frestelsen att tveka eller fundera över ett beslut – det är slöseri med tid och energi under en kris.
När coronapandemin fortsätter kommer det att vara viktigt för ledarna att ha de verktyg som krävs för att leda sina team genom dessa svåra tider. Kom ihåg att även om tuffa tider kan kännas allomfattande så tar kriser slut så småningom. Och ledare som har rätt ledarskapsstrategier på plats kommer att ta sig ur krisen starkare och mer motståndskraftiga än någonsin. Det är sant att en ledares karaktär är viktig, men resultaten är ännu viktigare.